Termeni și condiții

Compania care administrează site-ul www.ionna.ro, este IONNA PLANT SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2019001717170 și având Codul Unic de Înregistrare RO41727430; Capital social: 200 lei. Sediu social: Strada Prelungirea Foltanului 65C, sat Costi, comuna Vânători, Galați, 807326.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. IONNA PLANT SRL își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări site-ului www.ionna.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Prin accesarea site-ului www.ionna.ro, folosirea, cumpărarea de produse sau trimiterea de email-uri adresate societății IONNA PLANT SRL, comunicarea se realizează în mod electronic, considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la IONNA PLANT SRL în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin email sau prin anunțuri pe site.

Dreptul de autor

Întregul conținut al site-ului www.ionna.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea IONNA PLANT SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al IONNA PLANT SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. În cazul în care doriți să raportați încălcarea drepturilor de autor scrieți-ne la info@ionna.ro.

Accesul la informațiile de pe site

IONNA PLANT SRL garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul www.ionna.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei IONNA PLANT SRL fără acordul prealabil scris al acesteia. Folosirea fără acordul scris al IONNA PLANT SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. IONNA PLANT SRL nu trimite email-uri spam.

Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

Produsele și serviciile sunt oferite în forma prezentată pe site, in limita stocului disponibil. IONNA PLANT SRL nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propria răspundere. IONNA PLANT SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. De aceea fiecare comandă va fi confirmată înainte de considerearea ei cu consultantul de vânzări. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). IONNA PLANT SRL și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de IONNA PLANT SRL oricărui client în cazul nelivrării, a livrării necorespunzătoare sau în orice altă situație ce poate interveni, este valoarea sumei încasate de IONNA PLANT SRL de la acest client cu referire la comanda reclamată. Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d) si e), IONNA PLANT SRL este exceptată de la obligația de a trimite clienților săi informațiile privind service-ul postvanzare și garanțiile oferite.

Limitarea raspunderii pentru preturi

Prețurile prezentate includ TVA (19% și 9%), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afară cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură sau bon fiscal va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comanda fermă.

Limitarea răspunderii pentru livrare

IONNA PLANT SRL poate livra produsele către clienții săi prin șoferul companiei sau prin curier.

Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face doar în Romania. IONNA PLANT SRL își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Valoarea taxei de transport și modalitatea de calcul a acesteia este calculată după completarea adresei de livrare. IONNA PLANT SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de IONNA PLANT SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul nostru va reveni după ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

Limitarea răspunderii pentru plată

Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua:

6.1 în avans:
a) prin transfer bancar sau depunere numerar în contul nostru – Trebuie trimisă dovada plății prin email sau fax către IONNA PLANT SRL, altfel comanda nu poate fi livrată, decât după intrarea fizică a banilor în contul IONNA PLANT SRL.
b) plata online cu cardul prin procesatorul de plăți Netopia Payments.

IONNA PLANT SRL își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin transfer bancar, iar dovada plății trebuie trimisă către IONNA PLANT SRL la adresa de email info@ionna.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul IONNA PLANT SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, inclusiv transportul aferent, în caz contrar livrarea nu va fi realizată.

Anularea Tranzacției

Dupa anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-14 zile, în funcție de politica acesteia. Condițiile de returnare oferă garanția legală de conformitate: IONNA PLANT SRL se angajează să restituie prețul plătit de client sau să înlocuiască produsul, fără costuri suplimentare, în cazul în care acesta nu corespunde informațiilor de pe site și/ sau de pe eticheta produsului.

Politica de retur

Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne informați în scris, prin completarea formularului de retur și trimiterea acestuia prin e-mail la adresa info@ionna.ro, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.

Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie neutilizate și nedesigilate, din motive de igienă și protecție a sănătății, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.
Să fie returnate în ambalajul original, sigilat și nedeteriorat.
Să fie însoțite de factura fiscală aferentă achiziției.

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate la retur.

Costurile de returnare
Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului către Ionna Organic revin în totalitate în sarcina consumatorului. Conform art. 14 alin. (2) din OUG nr. 34/2014, clientul este responsabil pentru costurile directe ale returnării produselor, în cazul în care își exercită dreptul de retragere. Vă recomandăm să utilizați același serviciu de curierat prin care ați primit comanda, pentru a asigura o manipulare corespunzătoare a produselor returnate.

Rambursarea sumelor
Comenzile Ionna Organic se achită exclusiv online, cu cardul bancar, în momentul plasării comenzii. În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Rambursarea va include și costul livrării inițiale achitat de client, în limita celei mai ieftine opțiuni de transport oferite de noi. Costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare expres sau premium nu vor fi rambursate. Restituirea se va efectua automat pe același card bancar cu care a fost efectuată plata comenzii.

Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.

Întrucât produsele comercializate de Ionna Organic sunt destinate consumului și pot fi afectate de desigilare, acestea nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați textul integral al Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, disponibil pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!

Limitarea responsabilității pentru comentariile utilizatorilor

Utilizatorii care vizitează site-ul www.ionna.ro pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care le oferă prin intermediul mijloacelor de contact. IONNA PLANT SRL își rezervă dreptul de a ignora comentariile și mesajele cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conțin viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de email sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

Limitarea responsabilității pentru link-uri către alte site-uri, server, browser

Site-ul www.ionna.ro este găzduit de serverele unei terțe companii. Societatea IONNA PLANT SRL nu va putea fi făcută responsabilaă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzand modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. IONNA PLANT SRL nu va putea fi facută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.ionna.ro. De asemenea în caz de nefuncționare a site-ului datorată firmei de găzduire IONNA PLANT SRL nu poartă nicio răspundere. IONNA PLANT SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături de pe site-ul www.ionna.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

Date personale

IONNA PLANT SRL vă prelucrează datele personale cu scopul de vă pune la dispoziție produsele comandate. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de email info@ionna.ro sau la sediul companiei noastre din Strada Prelungirea Foltanului 65C, sat Costi, comuna Vânători, Galați, 807326. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinatate. Pe site-ul www.ionna.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Societatea IONNA PLANT SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale. Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de către IONNA PLANT SRL și furnizorii săi numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din contul de înregistrare, precum și datele din formularul de comandă vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informări despre eventualele promoții, etc. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.

Litigii și dispoziții finale

Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condițiile și Termenii de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea IONNA PLANT SRL și asociații/partenerii/afiliații săi. În cazul unor eventuale conflicte între IONNA PLANT SRL și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare pe raza municipiului Galați. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpararea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Termeni și Condiții.